Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Thời Trang Đồng Phục

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các mẫu áo lớp ưng ý, công ty Thời Trang Đồng Phục thông báo đến quý khách hàng những chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau.

1. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền

1.1 Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm thiết kế không đúng hình, không đúng màu, không đúng size.

– Các vấn đề khác liên quan đến lỗi của nhà sản xuất.

1.2 Thời gian đổi trả

Mua trực tiếp tại cửa hàng

Thời gian đổi trả là 3 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng.

Mua Online

– Thời gian đổi trả là 3 ngày (tính từ ngày quý khách nhận được hàng theo dấu của bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác).

– Không áp dụng đổi trả với những mặt hàng nằm trong danh sách giảm giá.

Mua trên các trang Thương mại Điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…)

– Đổi trả theo chính sách của các trang Thương mại Điện tử.

– Chỉ hỗ trợ đổi trả với những sản phẩm may sẵn.

– Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm thuộc hàng thiết kế – đặt may theo yêu cầu.

1.3 Quy trình đổi trả

Đổi trả chéo

– Khách hàng được đổi trả chéo giữa các cửa hàng.

– Khách hàng được đổi trả chéo giữa mua online và mua tại cửa hàng.

– Không áp dụng trả hàng khi quý khách mua tại các kênh Thương mại Điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki,…

Đổi cùng mã sản phẩm

Trong từng trường hợp thương hiệu Thời Trang Đồng Phục có những hình thức đổi trả và cách xử lý khác nhau:

Trường hợp áo bị giao sai màu, sai mẫu áo đã đặt

Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đã nhận được cho Thời Trang Đồng Phục theo địa chỉ đã được ghi ở trên hộp. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn lại, cửa hàng sẽ tiến hành cắt may và gửi lại đúng mẫu quý khách đã yêu cầu.

Các vấn đề liên quan đến size

Trường hợp size áo bị rộng, cửa hàng đề xuất hai phương án xử lý.

Cách 1: Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về cửa hàng Thời Trang Đồng Phục theo địa chỉ ghi trên hộp. Công ty sẽ hỗ trợ quý khách giảm size áo và gửi lại ngay sau khi hoàn thành. Phí chuyển hàng sẽ do công ty và khách hàng thương lượng.

Cách 2: Khách hàng có thể mang đến các tiệm may gần khu vực mình sinh sống để giảm size phù hợp. Toàn bộ phần phí sửa hàng Thời Trang Đồng Phục sẽ thanh toán lại cho quý khách thông qua hình thức chuyển khoản.

Trường hợp size áo bị chật

– Size áo bị chật do quý khách chọn nhầm size: cửa hàng sẽ không hỗ trợ đổi size áo trong trường hợp này dưới mọi hình thức.

– Size áo bị chật do Thời Trang Đồng Phục gửi nhầm size: Nếu quý khách nhận hàng mà size bị nhỏ hơn so với size đã đặt vui lòng gửi lại áo về địa chỉ đặt mua. Sau khi nhận được áo công ty sẽ gửi lại quý khách áo mới đúng như size khách hàng đã yêu cầu.

– Size áo bị chật do các nguyên nhân khác: Trong trường hợp quý khách chọn đúng size theo bảng size áo của cửa hàng cung cấp nhưng mặc vẫn bị chật, công ty sẽ hỗ trợ quý khách 25% khi đổi lại áo mới.

Lưu ý: Thời Trang Đồng Phục không áp dụng chính sách đổi sang mẫu khác dưới mọi hình thức.

Trả hàng

Tất cả các sản phẩm của cửa hàng đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao. Hàng chủ yếu là may đo theo yêu cầu của khách nên công ty sẽ không hỗ trợ việc trả hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được may lại sản phẩm mới và miễn hoàn toàn 100% phí vận chuyển. Trường hợp quý khách ưng mẫu khác hoặc muốn chọn màu sắc khác, Thời Trang Đồng Phục sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng theo như Quy trình đổi trả.

2. Mọi thắc mắc của khách hàng vui lòng liên hệ

Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu may Hải Anh

Website: thoitrangdongphuc.com.vn

Email: kinhdoanhhaianh@gmail.com

Điện thoại: 0969.909.168

Địa chỉ: 268 Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội