Chính sách đổi trả và hoàn tiền

THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, thoitrangdongphuc (thuộc Đồng phục Hải Anh) thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm thiết kế không đúng hình, không đúng màu, không đúng size.
  • Các vấn đề khác liên quan đến lỗi của nhà sản xuất.

2. Thời gian đổi trả

a. Mua trực tiếp tại cửa hàng

Thời gian đổi trả là 3 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng.

b. Mua Online

  • Thời gian đổi trả là 3 ngày (tính từ ngày quý khách nhận được hàng theo dấu của bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác).
  • Không áp dụng đổi trả với những mặt hàng nằm trong danh sách giảm giá.

c. Mua trên các trang Thương mại Điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…)

  • Đổi trả theo chính sách của các trang Thương mại Điện tử.
  • Chỉ hỗ trợ đổi trả với những sản phẩm may sẵn.
  • Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm thuộc hàng thiết kế – đặt may theo yêu cầu.

3. Quy trình đổi trả

a. Đổi trả chéo

  • Khách hàng được đổi trả chéo giữa các cửa hàng.
  • Khách hàng được đổi trả chéo giữa mua online và mua tại cửa hàng.
  • Không áp dụng trả hàng khi quý khách mua tại các kênh Thương mại Điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki,…

b. Đổi cùng mã sản phẩm

Trong từng trường hợp thoitrangdongphuc có những hình thức đổi trả và cách xử lý khác nhau:

Trường hợp áo bị giao sai màu, sai mẫu áo đã đặt

Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đã nhận được cho Hải Anh theo địa chỉ đã được ghi ở trên hộp. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn lại, thoitrangdongphuc sẽ tiến hành cắt may và gửi lại đúng mẫu quý khách đã yêu cầu.

Các vấn đề liên quan đến size

Trường hợp size áo bị rộng, thoitrangdongphuc đề xuất hai phương án xử lý.

Cách 1: Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về thoitrangdongphuc theo địa chỉ của Đồng phục Hải Anh ghi trên hộp. thoitrangdongphuc sẽ hộ trợ quý khách giảm size áo và gửi lại ngay sau khi hoàn thành. Phí chuyển hàng sẽ do thoitrangdongphuc và khách hàng thương lượng.

Cách 2: Khách hàng có thể mang đến các tiệm may gần khu vực mình sinh sống để giảm size phù hợp. Toàn bộ phần phí sửa hàng thoitrangdongphuc sẽ thanh toán lại cho quý khách thông qua hình thức chuyển khoản.

Trường hợp size áo bị chật

  • Size áo bị chật do quý khách chọn nhầm size: thoitrangdongphuc không hỗ trợ đổi size áo trong trường hợp này dưới mọi hình thức.
  • Size áo bị chật do Hải Anh gửi nhầm size: Nếu quý khách nhận hàng mà size bị nhỏ hơn so với size đã đặt vui lòng gửi lại áo về địa chỉ của thoitrangdongphuc. Sau khi nhận được áo thoitrangdongphuc sẽ gửi lại quý khách áo mới đúng như size quý khách đã yêu cầu.
  • Size áo bị chật do các nguyên nhân khác: thoitrangdongphuc hạn chế việc đổi size cho quý khách trong trường hợp quý khách chọn đúng size theo bảng size áo của thoitrangdongphuc, bên sản xuất cũng gửi hàng cho quý khách đúng size yêu cầu mà quý khách mặc vẫn bị chật (Vì một số khách hàng có thể cân nặng và chiều cao ở size S nhưng do cơ địa phải mặc size M). Tuy nhiên, thoitrangdongphuc sẽ hỗ trợ quý khách 25% khi đổi lại áo mới tùy vào những trường hợp cụ thể.

*Lưu ý: thoitrangdongphuc không áp dụng chính sách đổi sang mẫu khác dưới mọi hình thức.

c. Trả hàng

Tất cả các sản phẩm của thoitrangdongphuc đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao. Hàng chủ yếu là may đo theo yêu cầu của khách nên thoitrangdongphuc không hỗ trợ việc trả hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được may lại sản phẩm mới và miễn hoàn toàn 100% phí vận chuyển. Trường hợp quý khách ưng mẫu khác hoặc muốn chọn màu sắc khác, thoitrangdongphuc sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng theo như mục “3. Quy trình đổi trả”.

MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu may Hải Anh

Website: thoitrangdongphuc.com.vn

Email: kinhdoanhhaianh@gmail.com

Điện thoại: 0969.909.168

Địa chỉ: 268 Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội

Để lại đánh giá